Neue Gewährleistungs- und Garantielabel

Ab dem 27. September 2026 müssen Händler den Verbraucher vor Vertragsschluss mit neuen gesetzlichen Labels über Gewährleistungsrechte und bestehende Herstellergarantien informieren. Betroffen sind Verkäufe an Verbraucher – im Online-Shop, auf Plattformen, per individueller Fernkommunikation wie E-Mail sowie im stationären Handel. Reine B2B-Angebote fallen nicht darunter.

Für alle körperlichen Waren ist künftig das Gewährleistungslabel bereitzustellen. Nicht betroffen sind damit digitale Güter oder Dienstleistungen. Im Online-Shop oder auf Plattformen muss das Gewährleistungslabel gut sichtbar, klar lesbar und vor Abgabe der Bestellung eingebunden werden – entweder auf der Produktdetailseite oder zentral im Checkout.
Wichtig: Online ist ausschließlich die farbige Fassung zulässig; eine bloße Verlinkung, Mouseover-Lösung oder versteckte Darstellung in Dropdowns reicht nicht aus. Im Ladengeschäft sollte das Label mindestens in A4 im Verkaufsraum, idealerweise im Kassenbereich, ausgehängt werden.

Zusätzlich kann ein Garantielabel erforderlich sein. Es betrifft Waren, für die der Hersteller eine unentgeltliche Haltbarkeitsgarantie für die gesamte Ware von mehr als zwei Jahren einräumt. Dieses Label ist produktbezogen und muss Hersteller, Modellkennung und Garantiezeitraum enthalten. Im Online-Shop gehört es deshalb auf die jeweilige Produktdetailseite. Eine bloße Darstellung im Checkout genügt hier nicht. Händler sollten frühzeitig prüfen, für welche Produkte solche Herstellergarantien bestehen.

Was ist jetzt zu tun? Händler sollten ihre Sortimente prüfen, die technischen Einbindungsmöglichkeiten in Shop, Warenwirtschaft und Plattformauftritten klären und insbesondere bei Herstellergarantien rechtzeitig Daten zusammentragen. Wer stationär verkauft, sollte die erforderlichen Aushänge und produktbezogenen Kennzeichnungen vorbereiten. Bei Verkäufen per E-Mail oder anderer individueller Fernkommunikation sollten die Labels bereits mit dem Angebot gut sichtbar bereitgestellt werden.

Wir haben Ihnen alle Labels hier zum Download bereitgestellt.

Da die Garantielabels produktspezifische Informationen aufweisen müssen und bisher noch keine offizielle Lösung zum richtlinien-konformen Erstellen besteht, gehen wir derzeit davon aus, dass die EU zukünftig eine eigene Möglichkeit zum Generieren der Labels anbieten wird.